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【路面電車】ICカード車載器不具合による運賃過剰収受について

2020/09/01

ご利用のお客さま 各位

 平素はとさでん交通(株)路面電車をご利用ご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
 この度、電車の一部ICカード車載器不具合により、ご乗車いただきました一部のお客さまより、誤った運賃を収受する事案が発生いたしました。お客さまには大変なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

 現在、過剰収受をいたしましたお客さまには、順次ご連絡をし、運賃をお返しさせていただいておりますが、下記無記名式カードのお客さまにつきましては、未返金となっております。カード番号にお心当たりのお客さまは、大変お手数でございますが、はりまや橋サービスセンターにお申し出いただくか、電車運転士または電車輸送課までご連絡をお願いいたします。

 現在はICカード車載器の不具合も解消し正常に運行いたしておりますので、何卒変わらぬご利用の程お願い申し上げます。

                                              
                                               とさでん交通株式会社
                                               電車事業部 電車輸送課

運賃過剰収受の期間・事象について

対象期間:令和2年8月25日(火)、26日(水)、 27日(木)の3日間

事象:はりまや橋エリアにて、バスから電車に乗換された一部のお客さまに乗継割引が適用されていない事象が発生

ご返金対象の無記名カード番号

DE112-1081-2230-5156 DE112-1090-2263-0283 DE112-1140-7170-2885
DE112-1180-4110-3010 DE112-1180-4110-9965  

 

カード画像

お問い合わせ先

とさでん交通株式会社 電車事業部 電車輸送課 TEL088-833-7121  088-833-7122
               はりまや橋サービスセンター TEL088-882-0119